什么是 AI 数字员工？

先定义岗位结果

数字员工不是一个会聊天的名字。企业首先要说明它承担什么工作，能读取哪些资料，需要交付什么结果，以及由谁验收。

以售前工作为例，结果可以是依据当前客户信息、正式产品资料和报价规则形成的方案草稿；重要承诺仍由人员确认。

给它资料、工具与权限

岗位需要企业知识，也需要查询或填写业务系统。资料版本、访问范围、工具权限和操作记录应与现有管理方式衔接。

仅有提示词和聊天窗口，通常不足以承担持续工作的岗位职责。

用真实任务验收

选择有代表性的工作样例，检查输入、依据、输出和人工确认点。能够反复完成任务，并在不确定时交回人员处理，才是进入岗位的开始。